Chính sách mua hàng
1. Hướng dẫn đặt hàng
Quý khách có thể đặt hàng trực tiếp trên website, qua hotline hoặc Zalo. Sau khi tiếp nhận đơn, nhân viên sẽ liên hệ xác nhận sản phẩm, số lượng và thông tin giao nhận.
2. Phương thức thanh toán
Quý khách có thể lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp:
- Thanh toán trực tiếp: nhận hàng và thanh toán tại địa chỉ người bán.
- Thanh toán khi nhận hàng (COD): giao hàng và thu tiền tận nơi.
- Thanh toán online: qua thẻ tín dụng hoặc chuyển khoản ngân hàng.
3. Chính sách đổi trả
Quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi/trả ngay tại thời điểm giao nhận trong các trường hợp:
- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như trong đơn hàng đã đặt.
- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng: rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm (đối với trường hợp thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ).
Thời gian gửi trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận hàng.
Maison sẽ hoàn tiền sau khi nhận lại và kiểm tra hàng hoàn (trước 48h sau khi nhận hàng). Quý khách vui lòng liên hệ trước để hai bên xử lý thuận tiện nhất.
